Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 3. června 2026
Chceme, aby vaše objednávka dorazila rychle, bezpečně a bez překvapení. Níže najdete vše o tom, jak vaši objednávku zpracováváme, oceňujeme a doručujeme.
Zpracování objednávek
Objednávky zpracováváme do 1 až 2 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků). Jakmile je objednávka na cestě, zašleme vám sledovací číslo.
Doba doručení
Odhadovaná doba přepravy po odeslání:
- Slovinsko: 2 až 5 pracovních dnů
- Evropská unie: 3 až 7 pracovních dnů
- Spojené království: 4 až 8 pracovních dnů
- Ostatní destinace: doba se může lišit
Jde o odhady. Skutečné doručení se může lišit podle dopravce a destinace, zejména ve špičce.
Cena dopravy a doprava zdarma
- Slovinsko: zdarma nad 35 €; 3,50 € s GLS pod 35 €; osobní odběr zdarma.
- Německo, Nizozemsko, Belgie, Řecko, Dánsko, Itálie, Lucembursko: zdarma nad 35 €; 6,00 € pod 35 €.
- Španělsko, Portugalsko, Francie: zdarma nad 35 €; 7,00 € pod 35 €.
- Rakousko, Česko, Chorvatsko, Maďarsko, Polsko, Slovensko: zdarma nad 35 €; 4,90 € pod 35 €.
- Švédsko, Finsko, Irsko: zdarma nad 35 €; 9,00 € pod 35 €.
- Norsko: zdarma nad 50 €; 16,00 € pod 50 €.
Vaše přesné náklady na dopravu se vždy zobrazují při placení podle vaší adresy a hodnoty košíku.
Zákazníci ve Spojeném království
OATENTIK není registrován k britské DPH. Objednávky se zasílají ze Slovinska (EU), proto může celní úřad při doručení vyměřit britskou dovozní DPH (20 %) a případné manipulační poplatky dopravce. Na faktuře bude uvedeno: „DPH nebyla účtována. Vyvezeno z EU. Mohou být účtovány britská dovozní DPH a poplatky dopravce.“
Clo a poplatky
U destinací mimo EU nese případná dovozní cla nebo daně zákazník. Pokud je zásilka odmítnuta a vrácena z důvodu nezaplaceného cla nebo DPH, vrátíme hodnotu zboží sníženou o naše náklady na dopravu; posuzujeme to individuálně. Nemá to vliv na vaše zákonné právo na odstoupení, které vždy respektujeme.
Dotazy?
Napište na support@oatentik.com, rádi pomůžeme.