Política de cancelamento
Última atualização: 3 de junho de 2026
Na OATENTIK gostamos de manter tudo flexível e claro. Aqui explicamos como alterar ou cancelar uma encomenda feita através de subscrição ou pré-encomenda.
Subscrições
Com uma subscrição, recebe entregas periódicas de acordo com a frequência que escolher na compra. O preço recorrente, a frequência de cobrança e qualquer duração mínima são apresentados antes da compra e no e-mail de confirmação. Nada está escondido.
- O seu meio de pagamento é guardado de forma segura e cobrado em cada entrega, salvo pagamento antecipado.
- Pode suspender, alterar ou cancelar a qualquer momento antes da data de cobrança seguinte, com a mesma facilidade com que subscreveu. Faça a gestão através da ligação no e-mail de confirmação ou na sua conta.
- O seu direito legal de livre resolução de 14 dias aplica-se também à sua primeira encomenda de subscrição. Consulte a nossa Política de reembolso e o formulário Direito de livre resolução.
Pré-encomendas
Uma pré-encomenda permite-lhe reservar um produto que está para chegar ou temporariamente esgotado.
- Podemos cobrar o valor total ou apenas um sinal na compra. No caso de sinal, cobramos o restante assim que o produto estiver pronto para envio.
- Pode cancelar uma pré-encomenda a qualquer momento antes de ser processada.
- Depois de processada e enviada, o cancelamento já não é possível, mas pode ter direito a uma devolução nos termos da nossa Política de reembolso.
Precisa de ajuda?
Escreva para support@oatentik.com, teremos todo o gosto em ajudar.