Política de envio

Última atualização: 3 de junho de 2026

Queremos que a sua encomenda chegue de forma rápida, segura e sem surpresas. Aqui fica tudo sobre como processamos, tarifamos e entregamos a sua encomenda.

Processamento de encomendas

Processamos as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). Assim que a sua encomenda seguir, enviamos-lhe um número de seguimento.

Prazos de entrega

Tempos de trânsito estimados após o envio:

  • Eslovénia: 2 a 5 dias úteis
  • União Europeia: 3 a 7 dias úteis
  • Reino Unido: 4 a 8 dias úteis
  • Outros destinos: os prazos podem variar

São estimativas. A entrega efetiva pode variar consoante a transportadora e o destino, sobretudo em épocas de maior procura.

Custos de envio e envio gratuito

  • Eslovénia: gratuito acima de 35 €; 3,50 € com GLS abaixo de 35 €; levantamento no local gratuito.
  • Alemanha, Países Baixos, Bélgica, Grécia, Dinamarca, Itália, Luxemburgo: gratuito acima de 35 €; 6,00 € abaixo de 35 €.
  • Espanha, Portugal, França: gratuito acima de 35 €; 7,00 € abaixo de 35 €.
  • Áustria, Chéquia, Croácia, Hungria, Polónia, Eslováquia: gratuito acima de 35 €; 4,90 € abaixo de 35 €.
  • Suécia, Finlândia, Irlanda: gratuito acima de 35 €; 9,00 € abaixo de 35 €.
  • Noruega: gratuito acima de 50 €; 16,00 € abaixo de 50 €.

Os seus custos de envio exatos são sempre apresentados no pagamento, com base na sua morada e no total do carrinho.

Clientes no Reino Unido

A OATENTIK não está registada para efeitos de IVA do Reino Unido. As encomendas são enviadas a partir da Eslovénia (UE), pelo que, na entrega, as alfândegas podem cobrar o IVA de importação do Reino Unido (20%) e eventuais taxas de despacho da transportadora. A sua fatura indicará: «IVA não cobrado. Exportado da UE. Podem aplicar-se o IVA de importação do Reino Unido e taxas da transportadora.»

Alfândegas e taxas

Para destinos fora da UE, eventuais direitos ou impostos de importação são da responsabilidade do cliente. Se uma encomenda for recusada e devolvida por não terem sido pagos os encargos aduaneiros ou o IVA, reembolsamos o valor dos bens deduzidos os nossos custos de envio; tal é avaliado caso a caso. Isto não afeta o seu direito legal de livre resolução, que respeitamos sempre.

Questões?

Escreva para support@oatentik.com, teremos todo o gosto em ajudar.