Politique de résiliation
Dernière mise à jour : 3 juin 2026
Chez OATENTIK, nous aimons rester flexibles et clairs. Voici comment modifier ou annuler une commande passée via un abonnement ou une précommande.
Abonnements
Avec un abonnement, vous recevez des livraisons récurrentes selon le rythme choisi lors de l'achat. Le prix récurrent, la fréquence de facturation et toute durée minimale sont indiqués avant l'achat et dans votre e-mail de confirmation. Rien n'est caché.
- Votre moyen de paiement est conservé en toute sécurité et débité à chaque livraison, sauf paiement à l'avance.
- Vous pouvez suspendre, modifier ou annuler à tout moment avant la prochaine date de facturation, aussi facilement que vous vous êtes inscrit. Gérez tout via le lien dans votre e-mail de confirmation ou dans votre compte.
- Votre droit légal de rétractation de 14 jours s'applique aussi à votre première commande d'abonnement. Voir notre Politique de remboursement et le formulaire Droit de rétractation.
Précommandes
Une précommande vous permet de réserver un produit à venir ou temporairement en rupture de stock.
- Nous pouvons prélever le montant total ou seulement un acompte à l'achat. En cas d'acompte, nous prélevons le solde dès que le produit est prêt à être expédié.
- Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son traitement.
- Une fois traitée et expédiée, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez avoir droit à un retour conformément à notre Politique de remboursement.
Besoin d'aide ?
Écrivez à support@oatentik.com, nous serons ravis de vous aider.