Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Nous voulons que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et sans surprises. Voici tout ce qu'il faut savoir sur le traitement, la tarification et la livraison de votre commande.

Traitement des commandes

Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Dès que votre commande est en route, nous vous envoyons un numéro de suivi.

Délais de livraison

Délais d'acheminement estimés après l'expédition :

  • Slovénie : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
  • Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrés
  • Autres destinations : les délais peuvent varier

Ce sont des estimations. La livraison réelle peut varier selon le transporteur et la destination, surtout en période de forte affluence.

Frais de livraison et livraison gratuite

  • Slovénie : gratuite au-delà de 35 € ; 3,50 € avec GLS en dessous de 35 € ; retrait sur place gratuit.
  • Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Grèce, Danemark, Italie, Luxembourg : gratuite au-delà de 35 € ; 6,00 € en dessous de 35 €.
  • Espagne, Portugal, France : gratuite au-delà de 35 € ; 7,00 € en dessous de 35 €.
  • Autriche, Tchéquie, Croatie, Hongrie, Pologne, Slovaquie : gratuite au-delà de 35 € ; 4,90 € en dessous de 35 €.
  • Suède, Finlande, Irlande : gratuite au-delà de 35 € ; 9,00 € en dessous de 35 €.
  • Norvège : gratuite au-delà de 50 € ; 16,00 € en dessous de 50 €.

Vos frais de livraison exacts sont toujours affichés au paiement, selon votre adresse et le montant de votre panier.

Clients au Royaume-Uni

OATENTIK n'est pas immatriculé à la TVA britannique. Les commandes sont expédiées depuis la Slovénie (UE) ; la TVA à l'importation britannique (20 %) et d'éventuels frais de dossier du transporteur peuvent donc être perçus à la livraison par la douane. Votre facture indiquera : « TVA non facturée. Exporté depuis l'UE. La TVA à l'importation britannique et les frais du transporteur peuvent s'appliquer. »

Douane et taxes

Pour les destinations hors UE, les éventuels droits ou taxes à l'importation sont à la charge du client. Si un colis est refusé et renvoyé parce que les frais de douane ou de TVA n'ont pas été payés, nous remboursons la valeur des biens déduction faite de nos frais d'expédition ; cela est traité au cas par cas. Cela n'affecte pas votre droit légal de rétractation, que nous respectons toujours.

Questions ?

Écrivez à support@oatentik.com, nous serons ravis de vous aider.