Introduce la misma dirección de correo que usaste al iniciar tu suscripción.
Abre el último correo de acceso
Te enviaremos un enlace temporal para iniciar sesión. Abre el correo más reciente y sigue el enlace.
Revisa tu bandeja de entrada
Si no aparece el correo, revisa la carpeta de spam. ¿Sigues necesitando ayuda? Escríbenos a info@oatentik.com.
Esto es lo que puedes hacer
Ver tu próximo pago
Consulta la fecha del próximo pago, el total del pedido y los productos de tu suscripción.
¿Necesitas más tiempo?
Omite una próxima renovación o cambia su fecha desde el portal. Haz los cambios antes de que se procese el pago.
Adapta la suscripción a tu rutina
Revisa las cantidades y los intervalos de entrega disponibles para tu plan. Elige la opción que se ajuste a lo que consumes.
Actualizar el método de pago
Abre la sección de pagos del portal y solicita un enlace seguro de actualización. Sigue las instrucciones del correo para actualizar tus datos de pago.
Ayuda con tu suscripción
¿Cómo abro mi suscripción?
Selecciona «Gestionar mi suscripción» e introduce la dirección de correo que usaste para el pedido de suscripción. Te enviaremos un enlace temporal para iniciar sesión. Usa siempre el enlace más reciente.
No me ha llegado el correo de acceso. ¿Qué hago?
Revisa la carpeta de spam y confirma que has introducido el correo que usaste para el pedido. Si sigues sin encontrarlo, contacta con info@oatentik.com y te ayudaremos.
¿Puedo omitir un pedido o cambiar la fecha?
Sí. Abre tu suscripción para ver las opciones de omitir o cambiar la fecha de una próxima renovación. Guarda los cambios antes de que se procese el pago y revisa el calendario actualizado en el portal.
¿Puedo pausar o cancelar?
Abre tu suscripción y elige la opción de pausa o cancelación disponible para tu plan. Se aplican las condiciones de tu plan. Si una opción no está disponible o necesitas ayuda, escribe a info@oatentik.com. Los cambios se aplican a futuras renovaciones y no cancelan automáticamente un pedido ya procesado.
¿Cómo funcionan los pagos automáticos?
Tu suscripción se renueva según su calendario. Consulta en el portal la fecha del próximo pago, el total y los productos. Para cambiar una próxima renovación, guarda los cambios antes de que se procese el pago.
El pago ya se ha procesado. ¿Podéis ayudarme?
Los cambios en tu suscripción no deshacen un pedido ya procesado. Escribe cuanto antes a info@oatentik.com e indica tu número de pedido para que podamos comprobar qué opciones quedan.
¿Necesitas una mano?
Si algo no está claro, escríbenos. Te ayudaremos a encontrar la opción adecuada.