Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy
W OATENTIK zależy nam, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
🗓 Termin zwrotu
• Masz 30 dni od daty dostawy, aby poinformować nas, jeśli chcesz anulować swoje zamówienie.
• Po zatwierdzeniu masz 7 dni na odesłanie zwrotu (liczy się data stempla pocztowego w ciągu tych 7 dni).
📦 Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu:
• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
• W przypadku zwrotu uszkodzonych produktów z kwoty zwrotu zostanie potrącone 10 €.
Uwaga:
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, prosimy o zwrot zamówienia w celu uzyskania zwrotu pieniędzy oraz złożenie nowego zamówienia oddzielnie.
💳 Proces zwrotu środków
• Po otrzymaniu zwrotu i przeprowadzeniu kontroli jakości przetworzymy zwrot pieniędzy.
• Zwroty są dokonywane na pierwotnie używaną metodę płatności.
• W zależności od banku lub dostawcy płatności, pojawienie się zwrotu na wyciągu może potrwać kilka tygodni.
🚚 Koszty zwrotu
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
🛠 Produkty wadliwe lub uszkodzone
W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania wadliwego produktu:
• Skontaktuj się z nami pod adresem support@oatentik.com
w ciągu 7 dni roboczych od dostawy.
• Dołącz zdjęcia oraz opis problemu.
• Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i w uzasadnionych przypadkach zorganizujemy wymianę.
Czas dostawy produktu zastępczego może się różnić w zależności od lokalizacji.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt z naszym zespołem:
📧 support@oatentik.com