Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 3 czerwca 2026

W OATENTIK chcemy, żebyś naprawdę cieszył się swoim zakupem. Jeśli coś jest nie tak, poniżej wyjaśniamy dokładnie, jak działają zwroty, Twoje prawo odstąpienia od umowy oraz zwroty pieniędzy. Bez drobnego druku.

Twoje prawo odstąpienia w ciągu 14 dni

Jako konsument w UE możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin 14 dni biegnie od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) obejmujesz towar w posiadanie; przy zamówieniu z kilkoma towarami dostarczanymi osobno, od dnia otrzymania ostatniego towaru.

Aby z niego skorzystać, poinformuj nas jednoznacznym oświadczeniem, na przykład przez formularz na stronie Prawo odstąpienia, za pomocą wzoru formularza na dole tej strony lub e-mailem na support@oatentik.com. Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać wiadomość przed jego upływem.

Dajemy Ci dodatkowe 30 dni

Poza Twoimi prawami ustawowymi dobrowolnie przyjmujemy zwroty do 30 dni od dostawy. Prosimy jedynie, aby produkty były nieużywane oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Skutki odstąpienia i zwrot pieniędzy

  • Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty zwykłej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy), bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twoim odstąpieniu.
  • Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś, bez dodatkowych opłat.
  • Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  • Odeślij towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.
  • Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty, chyba że towar jest wadliwy lub błędny.
  • Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątek dotyczący żywności i higieny

Zgodnie z prawem prawo odstąpienia nie dotyczy towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, ani towarów, które mogą się szybko zepsuć. Ponieważ nasze produkty to żywność, otwartych saszetek nie można zwrócić ze względów higienicznych. Nieotwarte, zapieczętowane i nadające się do dalszej sprzedaży produkty można zwrócić w sposób opisany powyżej.

Towar wadliwy lub niezgodny z umową (2-letnia ustawowa gwarancja zgodności)

Niezależnie od prawa odstąpienia przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową wynosząca co najmniej dwa lata na podstawie prawa UE i słoweńskiego (ZVPot-1). Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz na support@oatentik.com, dołączając zdjęcie i opis; zajmiemy się naprawą, wymianą lub zwrotem pieniędzy zgodnie z wymogami prawa. Prawo to nie jest ograniczone do krótkiego terminu zgłoszenia.

Jak rozpocząć zwrot

Napisz na support@oatentik.com lub skorzystaj z formularza Prawo odstąpienia. Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany; odeślij produkt w celu zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, możesz skorzystać z rozwiązania pozasądowego. Zgodnie ze słoweńską ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (ZIsRPS) oświadczamy, że spółka ADGY Collective d.o.o. obecnie nie uznaje żadnego konkretnego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów za właściwy dla sporów konsumenckich; mimo to możesz zwrócić się do zarejestrowanego podmiotu, a konsumenci w UE znajdą informacje na stronach Komisji Europejskiej poświęconych konsumentom. (Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta 20 lipca 2025 r.)

Wzór formularza odstąpienia

Wypełnij go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Do: ADGY Collective d.o.o., Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Słowenia (support@oatentik.com):
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Zamówiono dnia / otrzymano dnia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data:

Kontakt

ADGY Collective d.o.o., Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Słowenia. E-mail: support@oatentik.com.