Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026

Da OATENTIK vogliamo che tu sia davvero soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, ecco esattamente come funzionano i resi, il tuo diritto di recesso e i rimborsi. Senza clausole nascoste.

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

In quanto consumatore nell'UE, puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) entri in possesso dei beni; per un ordine con più articoli consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

Per esercitarlo, informaci con una dichiarazione chiara, ad esempio tramite il modulo nella pagina Diritto di recesso, con il modulo tipo in fondo a questa pagina, o via e-mail a support@oatentik.com. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.

Ti offriamo 30 giorni in più

Oltre ai tuoi diritti di legge, accettiamo volontariamente i resi fino a 30 giorni dalla consegna. Ti chiediamo solo che gli articoli siano inutilizzati e nelle condizioni e nella confezione originali.

Effetti del recesso e rimborsi

  • Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi aggiuntivi se hai scelto un metodo di consegna più costoso), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso.
  • Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato, senza costi aggiuntivi.
  • Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo i beni o non ci fornisci la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
  • Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
  • I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo che i beni siano difettosi o errati.
  • Sei responsabile solo per l'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezione per alimenti e igiene

Per legge, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene se aperti dopo la consegna, né ai beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Poiché i nostri prodotti sono alimenti, le buste aperte non possono essere restituite per motivi igienici. Gli articoli chiusi, sigillati e rivendibili possono essere restituiti come indicato sopra.

Beni difettosi o non conformi (garanzia legale di 2 anni)

Indipendentemente dal diritto di recesso, hai diritto a una garanzia legale di conformità di almeno due anni ai sensi del diritto dell'UE e sloveno (ZVPot-1). Se un articolo è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, scrivi a support@oatentik.com con una foto e una descrizione; provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso come previsto dalla legge. Questo diritto non è limitato a un breve termine di segnalazione.

Come avviare un reso

Scrivi a support@oatentik.com o usa il modulo Diritto di recesso. Non effettuiamo cambi diretti; restituisci l'articolo per un rimborso ed effettua un nuovo ordine.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Se non sei soddisfatto della gestione di un reclamo, puoi cercare una soluzione extragiudiziale. Ai sensi della legge slovena sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS), dichiariamo che la società ADGY Collective d.o.o. attualmente non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie come competente per le controversie dei consumatori; puoi comunque rivolgerti a un organismo registrato e i consumatori dell'UE possono trovare informazioni sulle pagine dedicate ai consumatori della Commissione europea. (La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online è stata chiusa il 20 luglio 2025.)

Modulo tipo di recesso

Compilalo solo se desideri recedere.

A: ADGY Collective d.o.o., Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slovenia (support@oatentik.com):
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:

Contatto

ADGY Collective d.o.o., Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slovenia. E-mail: support@oatentik.com.