Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. június 3.

Az OATENTIK-nál azt szeretnénk, hogy valóban örömét lelje a vásárlásában. Ha valami nem stimmel, alább pontosan elmagyarázzuk, hogyan működik a visszaküldés, az Ön elállási joga és a visszatérítés. Apró betűs rész nélkül.

14 napos elállási joga

Az EU-ban élő fogyasztóként 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. A 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy) átveszi a terméket; több, külön szállított terméket tartalmazó rendelés esetén az utolsó termék átvételének napjától.

A gyakorláshoz tájékoztasson minket egyértelmű nyilatkozattal, például az Elállási jog oldalon található űrlapon keresztül, az oldal alján lévő mintaűrlap segítségével, vagy e-mailben a support@oatentik.com címen. A határidő betartásához elegendő, ha az értesítést annak lejárta előtt elküldi.

Ráadásul további 30 napot adunk

Törvényes jogain felül önként elfogadjuk a visszaküldést a kézbesítéstől számított 30 napig. Csak annyit kérünk, hogy a termékek használatlanok legyenek, eredeti állapotban és csomagolásban.

Az elállás következményei és a visszatérítés

  • Minden beérkezett fizetést visszatérítünk, beleértve a szokásos szállítási költséget is (kivéve a többletköltséget, ha Ön drágább szállítási módot választott), indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásáról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül.
  • A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet Ön használt, további díjak nélkül.
  • A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön nem igazolja annak visszaküldését, attól függően, melyik következik be előbb.
  • A terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldje vissza.
  • A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy téves.
  • Ön csak a termék értékcsökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesen túli használatból ered.

Élelmiszerekre és higiéniára vonatkozó kivétel

A jogszabály szerint az elállási jog nem vonatkozik olyan lezárt termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a kézbesítés utáni felbontásukat követően nem küldhetők vissza, sem a gyorsan romló termékekre. Mivel termékeink élelmiszerek, a felbontott tasakok higiéniai okból nem küldhetők vissza. A felbontatlan, lezárt és újraértékesíthető termékek a fent leírt módon visszaküldhetők.

Hibás vagy nem szerződésszerű termék (2 éves kellékszavatosság)

Az elállási jogtól függetlenül Önt az uniós és a szlovén jog (ZVPot-1) szerint legalább kétéves kellékszavatosság illeti meg. Ha a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a leírásnak, írjon a support@oatentik.com címre fényképpel és leírással; gondoskodunk a javításról, cseréről vagy visszatérítésről a jogszabályoknak megfelelően. Ez a jog nem korlátozódik rövid bejelentési határidőre.

Hogyan indíthat visszaküldést

Írjon a support@oatentik.com címre, vagy használja az Elállási jog űrlapot. Nem végzünk közvetlen cserét; küldje vissza a terméket visszatérítés céljából, és adjon le új rendelést.

Peren kívüli vitarendezés

Ha nem elégedett a panasz kezelésével, peren kívüli megoldást kereshet. A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló szlovén törvénnyel (ZIsRPS) összhangban kijelentjük, hogy az ADGY Collective d.o.o. jelenleg egyetlen konkrét peren kívüli vitarendező testületet sem ismer el a fogyasztói jogvitákban illetékesként; mindazonáltal nyilvántartott testülethez fordulhat, és az EU-ban élő fogyasztók tájékozódhatnak az Európai Bizottság fogyasztói oldalain. (Az európai online vitarendezési platformot 2025. július 20-án megszüntették.)

Elállási nyilatkozat mintája

Csak akkor töltse ki, ha el kíván állni a szerződéstől.

Címzett: ADGY Collective d.o.o., Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Szlovénia (support@oatentik.com):
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termékek adásvételi szerződésétől:
Megrendelés / átvétel napja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Dátum:

Kapcsolat

ADGY Collective d.o.o., Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Szlovénia. E-mail: support@oatentik.com.