Pravilnik o vračilih

Zadnja posodobitev: 3. junij 2026

Pri OATENTIK želimo, da v svojem nakupu res uživate. Če kaj ni v redu, tukaj je natanko opisano, kako delujejo vračila, vaša zakonska pravica do odstopa in povračila. Brez drobnega tiska.

Vaša pravica do odstopa v 14 dneh

Kot potrošnik v EU lahko od nakupa odstopite v 14 dneh, brez navedbe razloga. Rok 14 dni začne teči z dnem, ko vi (ali oseba, ki jo navedete, razen prevoznika) prevzamete blago; pri naročilu z več izdelki, dostavljenimi ločeno, z dnem prevzema zadnjega izdelka.

Za uveljavitev nas obvestite z jasno izjavo, na primer prek obrazca na strani Pravica do odstopa, z vzorčnim obrazcem na dnu te strani ali po e-pošti na support@oatentik.com. Za pravočasnost zadošča, da sporočilo pošljete pred iztekom roka.

Dodatno vam nudimo 30 dni

Poleg vaših zakonskih pravic prostovoljno sprejemamo vračila do 30 dni od dostave. Prosimo le, da so izdelki nerabljeni ter v originalnem stanju in embalaži.

Učinki odstopa in povračila

  • Povrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave (razen morebitnih dodatnih stroškov, če ste izbrali dražji način dostave), brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vašem odstopu.
  • Povračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, brez dodatnih stroškov.
  • Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej.
  • Blago pošljite nazaj brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
  • Neposredne stroške vračila blaga krijete sami, razen če je blago okvarjeno ali napačno dostavljeno.
  • Odgovarjate le za morebitno zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Izjema za živila in higieno

Po zakonu pravica do odstopa ne velja za zapečatene izdelke, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene niso primerni za vračilo, če so bili po dostavi odpečateni, in za blago, ki se lahko hitro pokvari. Ker so naši izdelki živila, odprtih vrečk ni mogoče vrniti iz higienskih razlogov. Neodprte, zapečatene in ponovno prodajljive izdelke je mogoče vrniti, kot je opisano zgoraj.

Okvarjeno ali neskladno blago (2-letno zakonsko jamstvo)

Ločeno od pravice do odstopa vam pripada zakonsko jamstvo za skladnost blaga najmanj dve leti po pravu EU in Slovenije (ZVPot-1). Če je izdelek okvarjen, poškodovan ali ne ustreza opisu, pišite na support@oatentik.com s fotografijo in opisom, mi pa bomo poskrbeli za popravilo, zamenjavo ali povračilo, kot zahteva zakon. Ta pravica ni omejena na kratek rok za prijavo.

Kako začnete vračilo

Pišite na support@oatentik.com ali uporabite obrazec Pravica do odstopa. Neposrednih menjav ne izvajamo, zato izdelek vrnite za povračilo in oddajte novo naročilo.

Izvensodno reševanje sporov

Če niste zadovoljni z našo obravnavo pritožbe, lahko poiščete izvensodno rešitev. V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) izjavljamo, da družba ADGY Collective d.o.o. trenutno ne priznava nobenega konkretnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov; kljub temu se lahko obrnete na registriranega izvajalca, potrošniki v EU pa lahko najdejo informacije na potrošniških straneh Evropske komisije. (Evropska platforma za spletno reševanje sporov je 20. julija 2025 prenehala delovati.)

Vzorčni odstopni obrazec

Izpolnite ga le, če želite odstopiti od pogodbe.

Za: ADGY Collective d.o.o., Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slovenija (support@oatentik.com):
S tem sporočam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:
Naročeno dne / prejeto dne:
Ime potrošnika:
Naslov potrošnika:
Datum:

Kontakt

ADGY Collective d.o.o., Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slovenija. E-pošta: support@oatentik.com.