Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 3. Juni 2026

Bei OATENTIK möchten wir, dass Sie Ihren Einkauf wirklich genießen. Falls etwas nicht stimmt, finden Sie hier genau, wie Rückgaben, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Erstattungen funktionieren. Ohne Kleingedrucktes.

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, außer dem Transportunternehmen) die Ware in Besitz nehmen; bei einer Bestellung mit mehreren, getrennt gelieferten Artikeln ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Zur Ausübung informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel über das Formular auf der Seite Widerrufsrecht, mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite oder per E-Mail an support@oatentik.com. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Zusätzlich gewähren wir Ihnen 30 Tage

Über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus akzeptieren wir freiwillig Rückgaben bis zu 30 Tage nach Lieferung. Wir bitten nur darum, dass die Artikel unbenutzt sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung sind.

Folgen des Widerrufs und Erstattungen

  • Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, falls Sie eine teurere Lieferart gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert werden.
  • Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne zusätzliche Gebühren.
  • Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.
  • Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück.
  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
  • Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.

Ausnahme für Lebensmittel und Hygiene

Nach dem Gesetz gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie für Waren, die schnell verderben können. Da unsere Produkte Lebensmittel sind, können geöffnete Beutel aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden. Ungeöffnete, versiegelte und wiederverkäufliche Artikel können wie oben beschrieben zurückgegeben werden.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware (2-jährige gesetzliche Gewährleistung)

Unabhängig vom Widerrufsrecht steht Ihnen nach EU- und slowenischem Recht (ZVPot-1) eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware von mindestens zwei Jahren zu. Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben, schreiben Sie an support@oatentik.com mit einem Foto und einer Beschreibung; wir sorgen dann gemäß den gesetzlichen Vorgaben für Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Dieses Recht ist nicht auf eine kurze Meldefrist beschränkt.

So starten Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie an support@oatentik.com oder nutzen Sie das Formular Widerrufsrecht. Direkten Umtausch bieten wir nicht an; senden Sie den Artikel für eine Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie eine außergerichtliche Lösung suchen. Gemäß dem slowenischen Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) erklären wir: Die ADGY Collective d.o.o. erkennt derzeit keine bestimmte Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten an; Sie können sich dennoch an eine registrierte Stelle wenden, und Verbraucher in der EU finden Informationen auf den Verbraucherseiten der Europäischen Kommission. (Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.)

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie es nur aus, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An: ADGY Collective d.o.o., Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slowenien (support@oatentik.com):
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:

Kontakt

ADGY Collective d.o.o., Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slowenien. E-Mail: support@oatentik.com.