Wie öffne ich mein Abo?
Wähle „Mein Abo verwalten“ und gib die E-Mail-Adresse ein, die du für deine Abo-Bestellung verwendet hast. Wir senden dir einen vorübergehenden Anmeldelink. Verwende immer den neuesten Link.
Die Anmelde-E-Mail ist nicht angekommen. Was kann ich tun?
Prüfe deinen Spam-Ordner und vergewissere dich, dass du die E-Mail-Adresse deiner Bestellung eingegeben hast. Wenn du die E-Mail weiterhin nicht findest, schreib an info@oatentik.com. Wir helfen dir gern.
Kann ich eine Bestellung überspringen oder das Datum ändern?
Ja. Öffne dein Abo, um die Optionen zum Überspringen oder Verschieben einer anstehenden Verlängerung zu sehen. Speichere Änderungen, bevor die Zahlung verarbeitet wird, und prüfe den aktualisierten Zeitplan im Portal.
Kann ich pausieren oder kündigen?
Öffne dein Abo und wähle die Pausen- oder Kündigungsoption, die für deinen Plan verfügbar ist. Es gelten die Bedingungen deines Plans. Wenn eine Option nicht verfügbar ist oder du Hilfe brauchst, schreib an info@oatentik.com. Änderungen gelten für künftige Verlängerungen und stornieren eine bereits verarbeitete Bestellung nicht automatisch.
Wie funktionieren automatische Zahlungen?
Dein Abo verlängert sich nach seinem Zeitplan. Prüfe im Portal das Datum der nächsten Zahlung, den Gesamtbetrag und die Produkte. Um eine anstehende Verlängerung zu ändern, speichere deine Änderungen, bevor die Zahlung verarbeitet wird.
Meine Zahlung wurde bereits verarbeitet. Könnt ihr helfen?
Änderungen an deinem Abo machen eine bereits verarbeitete Bestellung nicht rückgängig. Schreib so bald wie möglich an info@oatentik.com und nenne deine Bestellnummer. Wir prüfen dann, was noch möglich ist.